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La PRESTATION de SERVICES

By   /  10 juin 2015  /  Commentaires fermés sur La PRESTATION de SERVICES

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Un billet signé Lyne Goulet

La PRESTATION de SERVICES

Il existe plusieurs types de travailleurs : les employés salariés, contractuels, autonomes, etc. Tous ont cependant un point en commun : ils sont tous, sans exception, des prestataires de services.

Maintenant, attardons-nous sur l’expression. Selon Wikipedia, « prestataire de services » signifie «… toute personne physique ou morale, y compris un organisme public, qui offre des services ».

Ainsi, contrairement à la croyance populaire, le prestataire n’est pas la personne qui « reçoit », mais bien celle qui offre. Ceci m’amène à une autre vision de l’esprit, selon laquelle un travailleur autonome est un individu sans emploi, qui fait ça « en attendant d’avoir une vraie job ». Bien sûr, c’est rarement énoncé à voix haute. Cela se devine plutôt par le regard appuyé, un « ah… » lâché faute de savoir quoi dire d’intelligent. On se sent souvent obligé de préciser le statut transitoire de la chose, que cela mènera, éventuellement, au développement d’une entreprise avec des employés, des bilans et des immobilisations! Comme si le fait d’être l’unique travailleur, le seul prestataire de services, diminuait la valeur desdits services offerts… enfin!

Mais revenons à la prestation de services en remettant les choses en perspective. Vous remarquerez, à la lecture de ce qui suit, qu’une expression se répète très souvent. C’est voulu, voire inévitable. Alors, allons-y :

Benoit travaille dans une quincaillerie comme commis. Il offre, entre autres, des services-conseils aux clients cherchant la bonne grosseur de mèche, le bon outil pour réparer les appareils ménagers. Son superviseur, Serge, offre des services de support et de formation, en plus de gérer le dossier des ressources humaines. Denis, le commis-comptable, offre des services de tenue de livres, sur une base autonome, trois jours par semaine. La firme PlusPlus, une PME locale, offre des services comptables tels la préparation des états financiers et les relations avec l’institution bancaire. La patronne, Johanne, offre des services de gérance d’entreprise à la personne morale qu’est la quincaillerie Serre-vis. Celle-ci offre à ses clients conseils et support, leur assure un service impeccable par des employés compétents, une gestion rigoureuse permettant d’offrir un inventaire bien garni, varié, au meilleur prix possible.

Vous avez sûrement compris où je veux en venir… Que vous soyez employé salarié, contractuel, autonome, que vous gériez une PME ou un conglomérat, la notion de prestation de services est toujours sous-jacente. C’est cette notion qui doit primer, quel que soit votre statut et quelles que soient vos activités professionnelles. Si vous gardez ceci à l’esprit, si vous intégrez profondément cette notion, soudainement, la fierté s’installera à demeure : celle du travail bien fait, et celle du service rendu.

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  Lyne Goulet

  Pour l’Amour des Mots (et des chiffres)
lgouletpadm.wordpress.com
pourlamourdesmots@outlook.com
  450-502-3418

Pour l’Amour des Mots (et des chiffres)
, votre ressource de choix en rédaction, correction et révision de textes français, tenue de livres et comptabilité générale.

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About the author

Fondateur et rédacteur en chef de LA COULISSE

MICHEL A. DI IORIO, fondateur et rédacteur en chef de « LA COULISSE » a troqué, au tournant du siècle dernier, la vie publique et la notoriété pour exercer une carrière moins flamboyante, bien qu'aussi satisfaisante. À ces fins, et comme véhicule, il a fondé « LES MOTS JUSTES », d’où il exerce depuis lors la profession d'artisan des mots et traducteur. Il répond (par télétravail) aux besoins de sa clientèle; petits et plus gros... riches et moins riches... publics et privés. Il écrit et traduit pour ceux qui ne savent pas comment, qui ne peuvent pas, qui n’ont pas le temps ou qui ne sont tout simplement pas de très bons rédacteurs, laissant ses clients libres de poursuivre leurs activités principales.

 

Plus de 30 années à œuvrer dans les arènes politiques, commerciales et privées ont contribué au perfectionnement de ses compétences, faisant de lui un communicateur respecté, dont les avis et les conseils sont recherchés. Dix-sept de ces années furent consacrées aux services d’urgence, toutes branches confondues. Une plume fertile et le désir de redonner lui ont valu un siège au sein d’un nombre de comités de sélection de projets et de conseils d’administration d’associations régionales et de chambres de commerce. Ces opportunités, combinées à la notoriété acquise comme spécialiste de la communication en politique provinciale, ont contribué à paver le parcours menant à sa vocation d’écrivain public et traducteur. Ses compétences continuent de commander l’admiration et le respect de ses pairs.

 

Un visionnaire de la communication, Michel s’est adapté au marché évolutif à l'aube du nouveau millénaire en offrant un ensemble de services en communication, conçu pour les petites et moyennes entreprises, en misant sur une approche personnalisée, et le respect absolu des dates de tombée.

 

Il greffa à son offre un service d’hébergement Web géré, ainsi que les services connexes afin de mieux servir une clientèle évolutive, à la recherche de solutions clé en main facilement accessibles.

 

Depuis 2013, il rédige et publie le magazine « LA COULISSE » (lacoulisse.ca), qui offre un topo sur l'entrepreneur québécois du nouveau millénaire, ainsi qu'une vitrine sur les entrepreneurs obscurs qui n'ont pas pignon sur rue.

 

Il comprend parfaitement les enjeux politiques et les défis linguistiques associés aux affaires dans sa province natale, ainsi que dans le reste du Canada.

 

Pour « LES MOTS JUSTES », il n’y a tout simplement pas de meilleur choix!

 

Services : Conception-rédaction / traduction / révision de texte / réécriture (français / anglais / français), Services Web.

 

Michel possède une solide expérience de la communication commerciale, des services d’urgence et de la politique. Originaire du Québec, il maitrise les deux langues officielles du Canada avec autant de flair.

 

Que ce soit au Québec, en Amérique du Nord, ou ailleurs dans le monde, « LES MOTS JUSTES » de Michel A. Di Iorio seront à votre service pour véhiculer votre message...

 

LES MOTS JUSTES - Nous changeons le monde... un mot à la fois!

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